Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement de Vionplexthryhub
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025Aperçu de Notre Politique
Chez Vionplexthryhub, nous nous engageons à offrir des services financiers de qualité supérieure à nos clients canadiens. Notre politique de remboursement reflète cet engagement en garantissant transparence et équité dans toutes nos transactions. Cette politique s'applique à tous les services, formations et produits proposés via notre plateforme Vionplexthryhub.com.
Nous comprenons que parfois les circonstances changent et que nos services peuvent ne pas répondre entièrement à vos attentes. C'est pourquoi nous avons établi cette politique claire pour vous accompagner dans vos démarches de remboursement.
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Services Éligibles
- Programmes de formation financière dans les 14 premiers jours
- Consultations individuelles annulées avec préavis de 48 heures
- Abonnements premium non utilisés (calculés au prorata)
- Services techniques défaillants documentés
- Erreurs de facturation vérifiées par notre équipe
Exclusions Importantes
Attention :
Les services suivants ne sont pas remboursables : consultations déjà effectuées, contenus téléchargés et consultés, services personnalisés livrés selon specifications, et abonnements utilisés au-delà de 30 jours.
Processus de Demande de Remboursement
Soumission
Envoyez votre demande par courriel avec justificatifs
Vérification
Examen de votre dossier sous 3 jours ouvrables
Décision
Notification de la décision par courriel
Remboursement
Traitement du paiement sous 7-10 jours
Documents Requis :
Votre demande doit inclure votre numéro de client, preuve d'achat originale, description détaillée du problème, et toute correspondance pertinente avec notre équipe de support.
Délais et Méthodes de Remboursement
| Mode de Paiement Original | Délai de Traitement | Méthode de Remboursement |
|---|---|---|
| Carte de crédit | 5-7 jours ouvrables | Crédit sur la carte originale |
| Virement bancaire | 3-5 jours ouvrables | Virement vers compte original |
| PayPal | 2-3 jours ouvrables | Crédit PayPal |
| Chèque | 10-14 jours ouvrables | Chèque par courrier |
Les délais peuvent varier selon votre institution financière. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre banque si le remboursement n'apparaît pas dans les délais indiqués. Pour les remboursements supérieurs à 1000$, une vérification supplémentaire peut être requise.
Remboursements Partiels et Situations Spéciales
Calculs au Prorata
Pour les services d'abonnement, les remboursements sont calculés au prorata basé sur la période non utilisée. Par exemple, si vous annulez un abonnement annuel après 3 mois d'utilisation, vous recevrez un remboursement pour les 9 mois restants, moins les frais de traitement applicables.
Cas de Force Majeure
En cas de circonstances exceptionnelles (maladie grave, perte d'emploi documentée, cas de force majeure), nous étudions chaque situation individuellement et pouvons accorder des remboursements même au-delà des délais standard. Ces demandes nécessitent une documentation appropriée.
Frais de Traitement :
Des frais administratifs de 25$ peuvent s'appliquer aux remboursements de services utilisés partiellement. Ces frais couvrent les coûts de traitement et d'administration de votre dossier.
Contact pour Remboursements
Service Client Vionplexthryhub
Saskatchewan 12 Saskatoon, Blaine Lake No. 434, SK, Canada
Téléphone : +1 519 570 0300
Courriel : info@Vionplexthryhub.com
Heures d'ouverture : Lundi à Vendredi 9h-17h (HNC)
Modifications de Cette Politique
Vionplexthryhub se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications entrent en vigueur immédiatement après publication sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des changements.
Pour les achats effectués avant toute modification, les conditions en vigueur au moment de l'achat s'appliquent. En continuant à utiliser nos services après modification de cette politique, vous acceptez les nouveaux termes.